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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Post Vendita Automotive
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Post Vendita Automotive altamente motivato e competente per guidare il nostro team nel settore automobilistico. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione di tutte le attività post vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente e l’efficienza operativa. Il ruolo prevede la supervisione dei processi di assistenza tecnica, la gestione delle garanzie, la formazione del personale e il coordinamento con i reparti di vendita e officina. Il Responsabile Post Vendita Automotive dovrà monitorare costantemente le performance del servizio, analizzare i feedback dei clienti e implementare strategie di miglioramento continuo. Sarà inoltre responsabile della gestione delle relazioni con i fornitori di ricambi e servizi, negoziando condizioni vantaggiose e assicurando la disponibilità dei materiali necessari. Il candidato dovrà possedere eccellenti capacità organizzative e di problem solving, oltre a una solida conoscenza tecnica dei veicoli e delle procedure di assistenza. È richiesta la capacità di lavorare sotto pressione, gestire un team multidisciplinare e mantenere elevati standard di qualità. Il Responsabile Post Vendita Automotive dovrà anche occuparsi della formazione continua del personale, promuovendo una cultura orientata al cliente e all’innovazione. Sarà fondamentale la capacità di analizzare dati e report per identificare aree di miglioramento e ottimizzare i processi interni. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Se sei appassionato del settore automotive e desideri contribuire al successo della nostra azienda, inviaci la tua candidatura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare il team post vendita
- Supervisionare le attività di assistenza tecnica
- Gestire le richieste di garanzia e reclami
- Analizzare i feedback dei clienti e implementare miglioramenti
- Coordinarsi con i reparti vendita e officina
- Gestire i rapporti con fornitori di ricambi e servizi
- Monitorare le performance del servizio post vendita
- Formare e aggiornare il personale tecnico
- Garantire la soddisfazione del cliente
- Ottimizzare i processi interni e ridurre i tempi di intervento
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore automotive
- Ottime capacità organizzative e gestionali
- Conoscenza tecnica dei veicoli e delle procedure di assistenza
- Capacità di problem solving
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Esperienza nella gestione di team
- Orientamento al cliente
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Diploma o laurea in ambito tecnico o gestionale
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la sua esperienza nel settore automotive?
- Come gestisce i reclami dei clienti?
- Ha mai coordinato un team di assistenza tecnica?
- Quali strategie utilizza per migliorare la soddisfazione del cliente?
- Come affronta situazioni di pressione o emergenza?
- Quali strumenti utilizza per monitorare le performance del servizio?
- Ha esperienza nella formazione del personale?
- Come gestisce i rapporti con i fornitori?
- Quali sono le sue aspettative di crescita professionale?
- È disponibile a trasferte o orari flessibili?
